Son güncelleme: Nisan 2026

1. Veri Sorumlusu

Questfix ("biz", "platform"), Pazarcan markası altında faaliyet göstermekte olup bu Gizlilik Politikası, questfix.com.tr alan adı üzerinden sunulan yazılım hizmetlerine uygulanır. Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu olarak hareket etmekteyiz.

2. Toplanan Veriler

Hizmetimizi kullanırken aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, şifre (hash'lenmiş), telefon numarası.
• Mağaza ve pazaryeri bilgileri: Pazaryeri API anahtarları, satıcı kimlik numaraları.
• Mesajlaşma verileri: Pazaryerlerinden gelen müşteri soruları, otomatik cevaplar ve (varsa) bağlı sosyal medya kanallarından gelen mesajlar.
• Telegram entegrasyonu: Telegram hesabınızı bağladığınızda chat ID bilgisi.
• Instagram entegrasyonu: Instagram Business hesabınızı bağladığınızda Meta tarafından iletilen gönderici/alıcı kimliği ve mesaj içerikleri.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, erişim zamanları, hata günlükleri.
• Ödeme verileri: Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

• Hizmetin sağlanması ve geliştirilmesi,
• Kullanıcı hesabının yönetimi ve kimlik doğrulama,
• Yapay zeka destekli otomatik cevap özelliğinin çalıştırılması,
• Abonelik, fatura ve teknik destek işlemleri,
• Güvenlik ve hata tespiti,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz; hizmet altyapısını sağlayan altyapı/bulut sağlayıcıları, yapay zeka API sağlayıcıları (OpenAI), ödeme kuruluşları ve yetkili kamu kurumları dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Veriler satılmaz ve pazarlama amacıyla başkalarıyla paylaşılmaz.

5. Meta / Instagram Entegrasyonu

Instagram hesabınızı bağlamanız durumunda Meta Platforms, Inc.'in ilettiği mesaj verileri (gönderici kimliği, mesaj metni vb.) yalnızca otomatik yanıt işlevi kapsamında işlenir. Meta'nın veri politikası için bkz. facebook.com/privacy/policy.

6. Çerezler

Platform, oturum yönetimi ve işlevsel amaçlarla zorunlu çerezler kullanır. Analitik çerez kullanılması durumunda bu sayfada ayrıca belirtilecektir.

7. Veri Güvenliği

Verileriniz şifreli iletişim (HTTPS/TLS), hash'lenmiş şifre saklama ve erişim kısıtlamaları gibi teknik ve idari önlemlerle korunur. Hiçbir sistem %100 güvenli olmamakla birlikte, endüstri standartlarına uygun koruma sağlanır.

8. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, hesabınızın aktif olduğu süre boyunca ve ilgili yasal saklama yükümlülükleri kapsamında tutulur. Hesabınızı silmeniz veya aboneliğinizi sonlandırmanız durumunda verileriniz yasal süreler saklı kalmak kaydıyla imha edilir.

9. Haklarınız (KVKK Md. 11)

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlemeye itiraz etme.

Talepleriniz için: merhaba@questfix.com.tr

10. Değişiklikler

Bu politikada yapılacak önemli değişiklikler e-posta veya platform bildirimi aracılığıyla duyurulacaktır. Güncel politikaya her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz.

11. İletişim

Questfix / Pazarcan
E-posta: merhaba@questfix.com.tr
Tel: 0501 253 06 53